近日，中國(guó)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司網(wǎng)易(NASDAQ：NTES)今日對(duì)外宣布，正式啟動(dòng)163免費(fèi)郵“用戶活躍積分計(jì)劃”。這是一項(xiàng)旨在長(zhǎng)期回饋新老用戶，獎(jiǎng)勵(lì)使用163郵箱，提高用戶忠誠(chéng)度和活躍度的營(yíng)銷戰(zhàn)略。該計(jì)劃的推出，是 163免費(fèi)郵 自9月以來(lái)全面改版升級(jí)之后的又一重大動(dòng)作。

　　163免費(fèi)郵活躍積分由“積分”和“等級(jí)”兩部分組成，積分達(dá)到一定數(shù)量，就獲得相應(yīng)的等級(jí)。登錄163免費(fèi)郵極速版，就可以在歡迎頁(yè)面看到積分?jǐn)?shù)量和等級(jí)標(biāo)志。用戶可以根據(jù)自己的積分和等級(jí)，參加網(wǎng)易郵箱定期推出的系列有獎(jiǎng)活動(dòng)，或搶先體驗(yàn)最新的增值服務(wù)，或參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)獲得豐厚禮品。

　　自積分計(jì)劃推出之日起，通過(guò)163郵箱收發(fā)郵件，推薦朋友使用163郵箱，或購(gòu)買增值服務(wù)，均可獲得163免費(fèi)郵活躍積分。訪問(wèn)163郵箱積分頁(yè)面 jifen.mail.163.com/rule.htm ，即可查看所有與積分相關(guān)的信息。為了配合163免費(fèi)郵活躍積分正式上線，網(wǎng)易還推出了“網(wǎng)易3G時(shí)代來(lái)臨，郵箱積分升級(jí)大行動(dòng)”--2006年1月31日之前，所有積分達(dá)到1500分的163免費(fèi)郵用戶，即可將郵箱空間永久擴(kuò)容至3G!

　　其實(shí)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，積分這一事物并不算新鮮。從上世紀(jì)80年代起，國(guó)外就出現(xiàn)了以提高顧客忠誠(chéng)度為目的的積分計(jì)劃。近幾年，積分已迅速普及到電信、金融、酒店、餐飲、零售等各行各業(yè)。系統(tǒng)性的、有計(jì)劃的提高用戶忠誠(chéng)度已成為服務(wù)性企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的營(yíng)銷手段之一。然而，在免費(fèi)服務(wù)中，如此大規(guī)模地推行積分計(jì)劃尚屬首次。

　　眾所周知，龐大的積分計(jì)劃肯定需要給忠誠(chéng)用戶一定的折扣或者獎(jiǎng)勵(lì)，如果是收費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，這個(gè)問(wèn)題就很好解決，反正是“羊毛出在羊身上”。那么對(duì)于不收取任何費(fèi)用的免費(fèi)郵箱服務(wù)怎么辦呢?尤其是注冊(cè)用戶已經(jīng)突破一億兩千萬(wàn)的“中文郵箱第一品牌”--網(wǎng)易郵箱--又如何回饋和獎(jiǎng)勵(lì)自己巨大的忠誠(chéng)用戶群體呢?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)易郵件中心負(fù)責(zé)人說(shuō)：“對(duì)互聯(lián)網(wǎng)而言，只要擁有足夠多的活躍用戶和忠誠(chéng)用戶，就一切好辦，例如目前國(guó)外已經(jīng)出現(xiàn)了專門為各種積分免費(fèi)提供禮品的網(wǎng)站”。

　　在此其中據(jù)知情人士透露，網(wǎng)易公司將撥出巨款用于實(shí)施整個(gè)活躍積分計(jì)劃以及系列有獎(jiǎng)活動(dòng)。日前，公司創(chuàng)始人兼首席構(gòu)架設(shè)計(jì)師丁磊在接受電話采訪時(shí)表示，“網(wǎng)易郵箱推出積分計(jì)劃就是為了回饋廣大活躍用戶長(zhǎng)久以來(lái)的熱心支持。我們一直認(rèn)為，僅僅用戶滿意是不夠的，用戶忠誠(chéng)才是一家企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基石。”網(wǎng)易從戰(zhàn)略的高度，通過(guò)活躍積分計(jì)劃，將郵箱市場(chǎng)的忠誠(chéng)度之爭(zhēng)推向了前臺(tái)。