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網(wǎng)易郵箱- -讀懂用戶才有能力為用戶服務(wù)
發(fā)布時(shí)間:2021-01-06 10:31:53
網(wǎng)易郵箱1997年被定義為中國互聯(lián)網(wǎng)的元年,一年人們即時(shí)通訊軟件用的是ICQ,和外界分享的渠道是論壇。同一年網(wǎng)易成功開發(fā)出國內(nèi)首個(gè)電子郵箱系統(tǒng),并推出網(wǎng)易郵箱服務(wù)。
一路走來,網(wǎng)易郵箱從未停止過創(chuàng)新與變革的步伐,163免費(fèi)郵箱、企業(yè)郵箱、郵箱大師等的接踵而至,自2003年以后便牢牢占據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)郵箱市場第一的位置。最新數(shù)據(jù)局顯示,截至2020年Q1,網(wǎng)易郵箱推出了163/126/188等8個(gè)品牌的總有效用戶數(shù)超過10.3億,是全球最大的郵件服務(wù)商。其中企業(yè)郵箱擁有84萬家企業(yè),5070萬終端用戶,國內(nèi)市場占有率第一。
網(wǎng)易郵箱歷經(jīng)不衰的背后,得益于一批默默耕耘的匠人20年如一日的堅(jiān)守,對細(xì)致的追求,持續(xù)的創(chuàng)新精神。作為以匠人精神著稱的網(wǎng)易開山產(chǎn)品,網(wǎng)易郵箱用“一直被跟隨,從未被超越”來詮釋匠人的價(jià)值。
從不放松,守護(hù)信息安全最后一道防線
匠人代表:網(wǎng)易高級郵箱安全經(jīng)理陳俊平
郵箱成為人們?nèi)粘Mㄓ嵉闹匾ぞ叩耐瑫r(shí),垃圾和病毒郵件也不斷泛濫,保護(hù)用戶信息安全成為電子郵件服務(wù)商的頭等大事。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,全國企業(yè)用戶的郵箱系統(tǒng)平均每天接到的各類垃圾郵件的數(shù)量高達(dá)2000余萬封,預(yù)計(jì)全年總量約為73億封。這些垃圾郵件約占到企業(yè)用戶收到郵件總量的69.8%。國內(nèi)企業(yè)郵箱用戶平均每天遭遇疑似盜號攻擊事件約1.0萬件,全年預(yù)計(jì)總量約為365萬件。
作為中文郵箱第一品牌,網(wǎng)易郵箱每天需要處理郵件數(shù)量超過8億封,當(dāng)中有超過80%的郵件是形形色色的惡意郵件(不請自來的病毒式廣告郵件、病毒郵件、釣魚郵件、詐騙郵件等,統(tǒng)稱為垃圾郵件),也就是說網(wǎng)易郵箱每天要處理超過六億封惡意郵件。