對于做郵件營銷的朋友來說，最關心最在乎的莫過于如何不讓自己的郵件被丟入目標對象的垃圾箱了。但實際上在這個資訊爆炸、注意力被稀釋的時代，郵件被丟入垃圾箱的概率非常大。那么有什么辦法可以改善狀況呢？在業(yè)界內，郵件營銷平臺向來以準確高效的投遞和高送達率享譽一時，深受用戶喜愛。今天來談談郵件群發(fā)機制及如何避免進入垃圾箱。
問：影響郵件進入垃圾箱的要素都有哪些？
答：讓我們先來了解一下郵件收發(fā)機制，如下圖所示:
ISP接收一封郵件時，它有幾個步驟：
1.判斷連接，假如發(fā)件人IP域名在黑名單內，就拒絕。
2.判斷賬戶，當收件人地址不存在，或者郵箱已滿，就拒絕。
3.過濾器，不同的ISP會根據(jù)相關規(guī)則來攔截垃圾郵件。
4.綜合判斷，決定郵件去向，是垃圾箱、收件箱還是ISP黑洞。
所以總結起來，認為決定郵件命運的要素主要是四個：
1.技術設置
2.認證設置
3.郵件內容
4.信譽度
問：那么這四個要素該如何設置才符合ISP的興趣呢？
答：
一、在“技術設置”環(huán)節(jié)，我們是做好以下幾點：
A、使用固定的IP地址，因為動態(tài)IP是垃圾郵件發(fā)送的常見特征容易被屏蔽；
B、使用二級域名，既保護了公司的主域名，又避免了動態(tài)IP發(fā)送；
C、遵守RFC2821、RFC2822等SMTP基本協(xié)議；
D、做好反向域名解析，每個IP都需要做專業(yè)的反向解析 。
郵件營銷平臺擁有海量的IP資源，輪循群發(fā)。而且潔身自好，規(guī)定對于違法違規(guī)內容、對于平臺不利的內容都不允許發(fā)，防止被人大規(guī)模舉報，有利的保障用戶需要。
二、在認證設置這個環(huán)節(jié)要求我們做好SPF記錄和DKIM記錄。
SPF記錄有利于ISP追溯到源頭，把一些隱蔽偽裝仿真度高的“山寨者”徹底杜絕；DKIM記錄則包含域名、發(fā)件人、主題等信息形成的加密簽名，可以有效防止郵件被竊密被篡改，這樣大大降低了郵件被判為垃圾的概率。
三、在郵件內容撰寫上，我們需掌握幾個要點：
A、使用HTML格式時必須遵循W3C標準，不要使用多余標簽。
B、文字格式簡單，顏色少，英文不要全部用大寫字母，文案少而精，圖片起點綴作用，鏈接確保能打開且簡短，標點符號不要用驚嘆號。
C、不要使用一些敏感詞匯，包括政治性詞匯、違法違規(guī)的詞匯、廣告語言等。
四、關于美譽度
一般來說，每次連接發(fā)送太多郵件、連接對方服務器太頻繁、每個IP建立太多連接、連接時超時次數(shù)太對、發(fā)送頻率過高等都會導致被投訴和無效地址數(shù)增多，也無形中會影響到ISP對發(fā)件人IP和域名信譽的判斷；另外要注意及時篩選排除出無效地址，尤其是一些商務郵件地址，往往隨著收件人的工作變換等原因而更換，每年的更換率高達30%以上。作為一家運營十幾年成功服務上萬客戶的專業(yè)服務商，已經(jīng)積累了非常多的美譽度高的IP，足以滿足用戶需求。
問：為了提高美譽度和規(guī)避“被垃圾”的嫌疑，一個措施是盡量使郵件做到個性化，這同樣是營銷進入個性化時代的要求，那么可有什么針對性方法？
答：要做到郵件個性化避免千篇一律的雷同，拿我們郵件營銷平臺來說，它可以：
1.插入自定義變量、自帶的公共變量，
比如我們可以將收件人的姓名及對應的關聯(lián)數(shù)據(jù)設置為變量，這樣做同樣會令收件人倍感尊崇，贏得好感，提高閱讀率。 同時每封郵件越不一樣，ISP就不容易判斷出用戶是在群發(fā)郵件，降低進垃圾箱的可能性。
2.在建立一個群發(fā)任務中，可以使用多個郵件模板，編輯多個郵件主題，如下圖所示
這就好比大自然中百花齊放爭奇斗艷，各有各的精彩之處，大大降低了郵件相似度，使ISP不會輕易判斷出郵件是群發(fā)，也降低了進入收件人垃圾箱的概率。
3.做好測試工作，提前預判，未雨綢繆。獨創(chuàng)一項專利技術，它可以在群發(fā)郵件之前就先評估這個效果，這樣免得你枉費心血。如下圖所示：
按照郵件有可能進入垃圾箱的概率，從小到大排列，用不同顏色標準，提示我們盡快修改概率大的模板。
總之，對收件人來說，感興趣的、相關的、有價值的、急需的郵件，TA才會把發(fā)件人設置為白名單。希望每一個郵件營銷人員都盡力提升郵件質量，采用專業(yè)優(yōu)質平臺。