互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，貿(mào)易中的溝通形式變得日益多樣化，對于外貿(mào)企業(yè)來說，郵箱作為一種更正式和專業(yè)的溝通方式，依舊是外貿(mào)人日常的主要溝通工具。郵箱為什么對外貿(mào)企業(yè)那么重要？
郵件記錄著外貿(mào)人從獲客、營銷觸達、詢盤轉(zhuǎn)化、成單再到客戶維護全生命周期旅程。外貿(mào)人每天上班的第一件事就是打開郵箱，看看是否有新的詢盤、回復(fù)郵件或者新的確認(rèn)訂單郵件，每一封郵件都牽動著外貿(mào)人的心... 
 另外，外貿(mào)人使用電子郵箱，郵件內(nèi)容往往會涉及到很多保密的商務(wù)信息，例如產(chǎn)品報價單，詢盤郵件，客戶信息，付款帳號等內(nèi)容，存儲了客戶溝通記錄、訂單信息、客戶資料等重要信息，郵箱在外貿(mào)業(yè)務(wù)中扮演了中樞信息管理者的角色，助力外貿(mào)企業(yè)溝通暢達，順利拓展海外業(yè)務(wù)。
 一般來說，外貿(mào)人通常會使用郵件溝通客戶，再針對溝通情況去CRM系統(tǒng)里維護客戶情況，然而，在日常的郵箱使用中，據(jù)很多外貿(mào)人反饋，常常也會遇到以下問題： 
1.郵箱里的往來郵件太多，客戶郵件和其他郵件堆積在一起，想要找的客戶溝通郵件找不到？ 
2.在與客戶郵件溝通過程中，記不清客戶的具體信息，還要去EXCEL表格里翻找客戶詳情，操作繁瑣？ 
3.上下級之間、同事之間如需了解對方客戶業(yè)務(wù)進展，只能通過面對面詢問或通過企業(yè)郵箱同步郵件，效率低下？ 
如何才能將這兩大業(yè)務(wù)場景高效打通，實現(xiàn)郵件溝通與客戶信息維護一站式管理呢？
網(wǎng)易外貿(mào)通深入挖掘外貿(mào)企業(yè)日常業(yè)務(wù)郵箱使用場景，結(jié)合外貿(mào)人業(yè)務(wù)溝通和用郵箱維護客戶的使用習(xí)慣，全新推出了「郵件+」客戶管理的場景化能力，將客戶日常溝通和維護客戶信息一站式打通，以直觀的客戶信息輔助郵件溝通更好地跟進客戶訂單，以郵件溝通情況完善客戶信息，實現(xiàn)了兩大系統(tǒng)的有機貫通，雙向反哺，大大提高溝通效率。