2月17日晚間，有多名網友爆料，17時左右，QQ郵件出現問題，包括網易、新浪等郵箱發送的郵件均無法正常接收。此后，QQ郵箱相關負責人稱，QQ郵箱白名單系統出現故障，導致外部郵件無法接收。據了解，目前QQ郵箱故障已及時恢復。


    與此同時，網易郵箱也在晚間發表聲明稱，2月17日下午15:50分開始，陸續收到大量網易用戶反饋稱，發送到QQ郵箱的郵件被退信。經檢查發現，是QQ郵箱的白名單出現異常，導致國內各大郵件運營商(包括網易、新浪等)發到QQ的郵件出現退信狀況。
    一位微博上簡介為“從Tencent過來踩Sina場”的用戶，與網易郵件事業部副總經理莫子睿在微博上“針鋒相對”，被外界看作是網易郵箱與QQ郵箱競爭的縮影。曾經，網易是國內免費郵箱無可爭議的老大，而QQ郵箱作為后進者，也通過QQ龐大的用戶群使QQmail快速成長，網易郵箱與QQ郵箱因此成為對決沙場的冤家。
    有競爭才有發展，去年網易宣布將網易即時通與網易企業郵箱深度整合，增加即時通訊功能，網易郵箱的地位無法撼動。