2011年是網易企業郵箱業務強勁增長的一年，據網易最近發布的Q4財報顯示：2011年網易總收入增長32.0%，在線游戲服務收入增長32.5%，廣告服務收入增長25.6%。另外從網易的凈利潤的增長來看，凈利潤的同比增長率接近50%，明顯高于其他門戶的增長水平。
    不積跬步無以至千里，網易這一年的成績與其多年來的堅持有密不可分的關系。一直以來網易郵箱以踏實沉穩的風格見長，始終堅持以用戶的需求為導向。多元化的產品為網易的用戶群提供了高質量的內容和服務，也贏得了用戶的支持與口碑。
    

老產品的新突破

    網易郵箱作為中國中文第一郵箱品牌，現有用戶已達到4.5億，且保持環比4.7%的增長速度。之所以在免費郵箱盛行的環境下依然能夠保持用戶的增長，這與網易郵箱不斷提升用戶體驗有關。網易郵箱最新推出的極速4.0版本一直保持著每三周一次的版本更新和功能完善。以用戶需求為中心，竭力為用戶服務的宗旨是網易郵箱牢牢黏住老用戶，吸引新用戶的保障。
    從2011年開始，網易努力嘗試開拓網易郵箱服務，也取得了非常不錯的成績，已經有超過4萬家中小企業付費使用網易企業郵箱服務。
    

新產品的創新研發

    2011年初，網易推出基于手機平臺的新聞客戶端產品，正式上線后一個星期即排名國內同類產品首位。截止到8月底，網易新聞手機客戶端在產品發布不足五個月之后，用戶下載和安裝量即突破了兩百萬。2012年2月21日，網易又宣布把2012年倫敦奧運報道的戰略重點移至網易新聞客戶端為主的移動互聯網資訊平臺。這一舉措充分發揮了新聞客戶端的優勢，方便用戶在第一時間了解賽場信息，再次體現網易企業郵箱以用戶需求為導向的宗旨。
    綜上所述可以看到網易對于新老產品的研發、升級與使用都是從用戶的角度出發，以滿足用戶的需求為主要目的，處處體現“以人為本”的戰略導向。正是秉承這樣的服務宗旨，才使得網易近年來一直穩扎穩打，不跟風、不盲目，用心做好每一款產品，盡全力為用戶提供優質服務。也正是因為網易的用心，使得越來越多的用戶認可網易的品牌。用戶的口碑與支持最后也為網易帶來了業績的高速增長。這種融洽和諧的關系也正是一個企業健康發展的最佳體現。相信只要網易企業郵箱能夠始終堅持自己的服務宗旨，就一定能夠在這個行業中越走越遠。